Politik om beskyttelse af personlige oplysninger

Ansvarsfraskrivelse
ACCESS SYSTEMS (UK) LIMITED ("Vi") er forpligtet til at beskytte og respektere dit privatliv.

Denne politik (sammen med vores brugsbetingelser og alle andre dokumenter, der henvises til i den) beskriver det grundlag, på hvilket vi behandler personoplysninger, som vi indsamler fra dig, eller som du giver os, af os. Læs venligst det følgende omhyggeligt for at forstå vores synspunkter og praksis vedrørende dine personoplysninger, og hvordan vi vil behandle dem. Ved at besøge accesspay.com accepterer du og giver dit samtykke til den praksis, der er beskrevet i denne politik.

I henhold til den generelle databeskyttelsesforordning (forordning EU 2016/679) er den dataansvarlige Access Systems (UK) Limited, City Tower, Piccadilly Plaza, Manchester, M1 4BT, den dataansvarlige.

Besøgende på accesspay.com

Når nogen besøger accesspay.com bruger vi følgende tredjepartstjenester: Google Analytics og Hotjar.com til at indsamle standard internetlogoplysninger og detaljer om besøgendes adfærdsmønstre. Vi gør dette for at finde ud af ting som f.eks. antallet af besøgende på de forskellige dele af webstedet. De oplysninger, vi indsamler, vil specifikt se på følgende;

  • tekniske oplysninger, herunder den internetprotokoladresse (IP), der bruges til at forbinde din computer til internettet, browsertype og -version, tidszoneindstilling, browser plug-in-typer og -versioner, operativsystem og platform;

oplysninger om dit besøg, herunder den fulde URL-klikstrøm (Uniform Resource Locators) til, gennem og fra vores websted (herunder dato og klokkeslæt), produkter, du har set eller søgt efter, sidens svartider, downloadfejl, længden af besøg på visse sider, oplysninger om sideinteraktion (f.eks. rulning, klik og musen over) og metoder, der anvendes til at bladre væk fra siden, og ethvert telefonnummer, der anvendes til at ringe til vores kundeservicenummer.

Disse oplysninger behandles på en sådan måde, at de ikke identificerer nogen. Når vi indsamler personligt identificerbare oplysninger via vores websted, gør vi det klart, hvad vi har til hensigt at gøre med dem.

Når du udfylder en "kontaktanmodning" via accesspay.com

Vi bruger en tredjepartsplatform for marketingautomatisering, Hubspot, til at hoste vores kontaktformularer på hele webstedet. Når du udfylder en "Kontaktanmodning", "Anmodning om et tilbud", "Anmodning om tilbagekaldelse" eller "Anmodning om pris" på vores websted, bruger vi den til at sikre, at den rådgivning eller de oplysninger, du anmoder om fra os, er så nøjagtige som muligt. Vi opbevarer oplysninger, der indsamles via kontaktformularer, i mindst 3 år, og vi deler ikke dine oplysninger med andre organisationer.

Ud over de oplysninger, som vi indsamler fra dig via vores kontaktformularer, kan vi også indsamle oplysninger fra følgende tredjepartstjenester af følgende årsager;

ZoomInfo-database: Når du sender en forespørgsel om vores tjenester, er det vigtigt for os at forstå så meget som muligt om din organisation, så vi kan videresende din forespørgsel til den mest passende rådgiver (det kan f.eks. være baseret på branche eller geografisk placering). Oplysningerne i databasen omfatter: virksomhedsstruktur, lokationer, omsætning, antal ansatte, branche.

Companies House: Når du sender en forespørgsel om vores tjenester, er det vigtigt for os at forstå så meget som muligt om din organisation, så vi kan videresende din forespørgsel til den mest passende rådgiver (det kan f.eks. være baseret på branche eller geografisk placering). Vi bruger firmaer som en kilde til due diligence af potentielle kunder, typisk ser vi på årene medarbejder, omsætning og aktiver.

Hubspot: Når du foretager en forespørgsel om vores tjenester, kigger vi på din informationshistorik i Hubspot for at forstå så meget som muligt om arten af din interesse og organisation som muligt for at sikre, at vi kan videresende din forespørgsel til den mest passende rådgiver. Oplysningerne omfatter din browserhistorik på accesspay.com, den måde, hvorpå du fandt accesspay.com (Google, Linkedin, Bing osv.), indhold, som du tidligere har brugt (e-bøger, vejledninger osv.), og de data, du har givet os i kontakt- eller downloadformularer som f.eks. navn, e-mailadresse og stillingsbetegnelse.

Linkedin: Når du foretager en forespørgsel om vores tjenester, kan vi foretage yderligere undersøgelser om dig og din organisation ved hjælp af Linkedin. Dette er for at hjælpe os med at forstå så meget som muligt om dig og din organisation, så vi kan yde den bedst mulige rådgivning med hensyn til vores varer og tjenester.

Behandlingen af personoplysninger, der indsamles via kontaktformularer, sker lovligt på grundlag af legitime interesser. Den legitime interesse er direkte markedsføring og levering af relevante, ønskede produkt- og serviceoplysninger fra os til dig.

Når du downloader indhold fra accesspay.com ved hjælp af en downloadformular

Vi bruger en tredjepartsplatform for marketingautomatisering, Hubspot, til at hoste formularerne til downloadforespørgsel på vores websted. Når du udfylder en "Download"-formular på accesspay.com, opbevarer vi disse oplysninger i en periode på mindst 3 år. Vi bruger disse oplysninger til at måle dit engagement på accesspay.com, til at profilere dine mulige interesser og til at hjælpe os med at give dig det bedst mulige indhold og den bedst mulige oplevelse på accesspay.com. Du vil have mulighed for at fravælge al e-mailkommunikation ved at vælge "Afmeld" i alle vores direkte elektroniske meddelelser.

Behandlingen af personoplysninger, der indsamles via downloadformularer, sker lovligt på grundlag af legitime interesser. Den legitime interesse er direkte markedsføring og levering af relevante, ønskede produkt- og serviceoplysninger fra os til dig.

Når du ringer til os på et telefonnummer fra accesspay.com

Vi bruger en tredjepartsplatform til opkaldssporing, Infinity, til at hoste vores IVR- og telefonnumre. Infinity-platformen giver os mulighed for at forstå, hvilke sider på vores websted der tiltrækker den største mængde telefonopkald. Når du foretager en salgsforespørgsel via et telefonopkald fra accesspay.com, gemmer vi oplysninger, der er indsamlet via kontaktformularer, i mindst 3 år, og vi deler ikke dine oplysninger med andre organisationer.

Behandlingen af personoplysninger, der indsamles fra telefonopkald til os fra vores websted, sker lovligt på grundlag af legitim interesse. Den legitime interesse er direkte markedsføring og levering af relevante, ønskede produkt- og serviceoplysninger fra os til dig.

Når du bruger vores Live Chat-tjeneste

Vi bruger en tredjepartsleverandør, Drift, til at levere og understøtte vores Live Chat-tjeneste, som vi bruger til at håndtere forespørgsler fra potentielle kunder og kunder i realtid.

Hvis du bruger Live Chat-tjenesten, indsamler vi dit navn, din e-mailadresse (valgfrit) og indholdet af din Live Chat-session. Disse oplysninger vil blive opbevaret og vil ikke blive delt med andre organisationer. Personoplysninger opbevares i forskellige længder afhængigt af arten og formålet med indsamlingen af dem. Vi opbevarer personoplysninger i overensstemmelse med eventuelle gældende lovbestemte minimumsperioder og gennemgår dem derefter med jævne mellemrum for at sikre, at det stadig er nødvendigt at opbevare dem til det formål, som de blev indsamlet til. Hvis der er et lovbestemt maksimum for, hvor længe data kan opbevares, f.eks. domme fra landsretten, sletter vi dem tilsvarende ved udløbet.

Forespørgsler om accesspay-produkter og -tjenester, der foretages via vores Live Chat-tjeneste, vil blive registreret i vores CRM-system (Customer Relationship Management) og opbevares i mindst 3 år. Oplysninger, der er indsamlet i forbindelse med en forespørgsel om vores produkter og tjenester, kan suppleres via de tredjepartstjenesteudbydere, der er beskrevet ovenfor.

Du kan anmode om en udskrift af din Live Chat-session når som helst i løbet af chatten.

Oplysninger, som vi indsamler om dig, vil også blive brugt;

til at administrere vores websted og til intern drift, herunder fejlfinding, dataanalyse, testning, forskning, forskning, statistik og undersøgelser;

  • at forbedre vores websted for at sikre, at indholdet præsenteres på den mest effektive måde for dig og for din computer;
  • for at give dig mulighed for at deltage i interaktive funktioner i vores tjeneste, når du vælger at gøre det;
    som en del af vores bestræbelser på at holde vores websted sikkert og trygt;
  • for at måle eller forstå effektiviteten af de reklamer, vi viser dig og andre, og for at levere relevante reklamer til dig;
  • at komme med forslag og anbefalinger til dig og andre brugere af vores websted om varer eller tjenester, der kan interessere dig eller dem.

Direkte markedsføring

I henhold til den generelle databeskyttelseslovgivning (GDPR) kan organisationer behandle personoplysninger af legitime interesser, forudsat at der tages hensyn til den registreredes interesser eller grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder. I henhold til GDPR anses direkte markedsføring for at være en legitim interesse.

AccessPay behandler personoplysninger med henblik på direkte markedsføring, hovedsagelig elektronisk direkte markedsføring (e-mail). AccessPay abonnerer på følgende tredjepartsleverandører med henblik på levering af personoplysninger til brug for elektronisk direkte markedsføring;

  • ZoomInfo
  • Linkedin

Ud over ovenstående vil AccessPay behandle data, der er indsamlet fra tidligere "Download-anmodninger" og "Kontaktanmodninger" (som beskrevet ovenfor), gemme dem i vores CRM- (salesforce.com) og Marketing Automation- (Hubspot) platforme og kommunikere regelmæssigt med personer fra disse datakilder med nyheder og opdateringer om produkter, tjenester og ressourcer, som vi mener kunne være af interesse for dem.

Hvis du modtager en e-mail fra os, og du ikke ønsker det, kan du fravælge al elektronisk direkte markedsføring fra AccessPay ved at vælge linket "Afmeld", der findes i alle vores meddelelser. Du kan også anmode om at blive fjernet fra vores databaser ved at kontakte [email protected] (se afsnittet "Dine rettigheder" i denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for at få flere oplysninger om dette).

Vi har foretaget en vurdering for at sikre, at vores tillid til, at denne kommunikation er i vores legitime interesse, er gyldig. En kopi af vores vurdering af legitime interesser kan fås gratis ved henvendelse til [email protected]

VIDEREGIVELSE AF DINE OPLYSNINGER

Vi kan dele dine personlige oplysninger med ethvert medlem af vores koncern, hvilket betyder vores datterselskaber, vores ultimative holdingselskab og dets datterselskaber, som defineret i afsnit 1159 i den britiske Companies Act 2006.

Vi kan dele dine oplysninger med udvalgte tredjeparter, herunder:

  • Kreditoplysningsbureauer med henblik på at vurdere din kreditvurdering, hvis dette er en betingelse for, at vi kan indgå en kontrakt med dig.

Vi kan videregive dine personlige oplysninger til tredjeparter:

  • I tilfælde af at vi sælger eller køber en virksomhed eller aktiver, kan vi i så fald videregive dine personoplysninger til den potentielle sælger eller køber af en sådan virksomhed eller sådanne aktiver.
  • Hvis Access Systems (UK) Limited eller stort set alle dets aktiver erhverves af en tredjepart, vil de personlige oplysninger, som Access Systems (UK) Limited har om sine kunder, være et af de overførte aktiver.
  • Hvis vi er forpligtet til at videregive eller dele dine personoplysninger for at overholde en juridisk forpligtelse eller for at håndhæve eller anvende vores brugsbetingelser eller forretningsbetingelser og vilkår og vilkår for slutbrugerlicensaftale og andre aftaler; eller for at beskytte Access Systems (UK) Limited, vores kunders eller andres rettigheder, ejendom eller sikkerhed. Dette omfatter udveksling af oplysninger med andre virksomheder og organisationer med henblik på beskyttelse mod svig og reduktion af kreditrisikoen.

I disse tilfælde sker behandlingen og videregivelsen af dine oplysninger lovligt på grundlag af legitime interesser, navnlig forretningsmæssig omstrukturering eller omstrukturering af koncernen og juridiske forpligtelser.

Hvor vi opbevarer dine personlige oplysninger

Alle de oplysninger, du giver os, opbevares sikkert på to tredjepartsplatforme;

  • Hubspot (platform til automatisering af markedsføring)
  • Salesforce.com (platform til forvaltning af kunderelationer)

I begge tilfælde opbevares data i europæiske datacentre. Adgang til oplysninger, der er gemt i Hubspot og Salesforce, er begrænset til medarbejdere i AccessPay med tilstrækkelige brugerrettigheder.

Desværre er overførsel af oplysninger via internettet ikke helt sikker. Selv om vi vil gøre vores bedste for at beskytte dine personlige oplysninger, kan vi ikke garantere sikkerheden af dine data, der sendes til vores websted; enhver overførsel sker på egen risiko. Når vi har modtaget dine oplysninger, anvender vi strenge procedurer og sikkerhedsfunktioner for at forsøge at forhindre uautoriseret adgang.

Dine rettigheder

Du har ret til at bede os om ikke at behandle dine personlige oplysninger til markedsføringsformål. Vi vil informere dig (inden vi indsamler dine data), hvis vi har til hensigt at bruge dine data til sådanne formål, eller hvis vi har til hensigt at videregive dine oplysninger til en tredjepart til sådanne formål. Du kan udøve din ret til at forhindre en sådan behandling ved at afmelde dig fra elektronisk kommunikation ved hjælp af afmeldingslinket i alle vores e-mails eller ved at anmode skriftligt til [email protected]

Vores websted kan fra tid til anden indeholde links til og fra webstederne for vores partnernetværk, annoncører og tilknyttede virksomheder. Hvis du følger et link til et af disse websteder, skal du være opmærksom på, at disse websteder har deres egne politikker om beskyttelse af personlige oplysninger, og at vi ikke påtager os noget ansvar eller ansvar for disse politikker. Tjek venligst disse politikker, før du indsender personlige oplysninger til disse websteder.

Du har også ret til at;

  • Anmode om, at alle personlige oplysninger, som vi indsamler og opbevarer om dig, opdateres eller rettes.
  • Anmod om en kopi af alle personlige oplysninger, som vi indsamler og opbevarer om dig.
  • anmode om, at alle personlige oplysninger, som vi har om dig, overføres til en anden dataansvarlig.
  • anmode om, at vi begrænser de anvendelser, som vi behandler dine personoplysninger til (salg, markedsføring, e-mailkommunikation)
  • Gør indsigelse mod enhver af de måder, vi behandler dine personoplysninger på.
  • anmode om, at vi sletter nogle eller alle dine personlige oplysninger.

Du kan udøve alle ovenstående rettigheder ved at kontakte os på følgende måder;

AccessPay,

City Tower,

Piccadilly Plaza,

Manchester,

M1 4BT

Ændringer i vores privatlivspolitik

Eventuelle ændringer, som vi måtte foretage i vores privatlivspolitik i fremtiden, vil blive offentliggjort på denne side og, hvor det er relevant, meddelt dig via e-mail. Du bedes tjekke tilbage ofte for at se eventuelle opdateringer eller ændringer af vores privatlivspolitik.

Kontakt

Spørgsmål, kommentarer og anmodninger vedrørende denne politik om beskyttelse af personlige oplysninger er velkomne og skal rettes til [email protected]

Klageprocedure

Hvis du har indsigelser mod den måde, vi behandler dine personoplysninger på, kan du gøre dem direkte til os ved at kontakte os på følgende måder;

AccessPay,

City Tower,

Piccadilly Plaza,

Manchester,

M1 4BT

Hvis du ønsker at indgive en formel klage til vores tilsynsmyndighed, kan du gøre det ved at kontakte Information Commissioners Office (også kendt som ICO). Kontakt- og klageprocedurer kan findes på ICO's websted https://ico.org.uk/.

Politik om cookies

OPLYSNINGER OM VORES BRUG AF COOKIES

Vores websted bruger cookies til at skelne dig fra andre brugere af vores websted. Det hjælper os med at give dig en god oplevelse, når du surfer på vores websted, og det giver os også mulighed for at forbedre vores websted. Ved at fortsætte med at surfe på webstedet accepterer du vores brug af cookies.

En cookie er en lille fil med bogstaver og tal, som vi gemmer i din browser eller på din computers harddisk, hvis du accepterer det. Cookies indeholder oplysninger, der overføres til din computers harddisk.

Udløb af cookie: Alle cookies er indstillet til at udløbe efter 90 dage fra den første dag for accept. Vi reviderer jævnligt vores cookieudløbsdato, og eventuelle ændringer vil blive afspejlet i denne privatlivspolitik.

Vi bruger følgende cookies:

  • Strengt nødvendige cookies. Det er cookies, der er nødvendige for at vores websted kan fungere. De omfatter f.eks. cookies, der gør det muligt for dig at logge ind på sikre områder af vores websted, bruge en indkøbsvogn eller bruge e-faktureringstjenester.
  • Analytiske/præstationscookies. De giver os mulighed for at genkende og tælle antallet af besøgende og for at se, hvordan de besøgende bevæger sig rundt på vores websted, når de bruger det. Det hjælper os med at forbedre den måde, vores websted fungerer på, f.eks. ved at sikre, at brugerne let finder det, de søger.
  • Funktionalitetscookies. Disse bruges til at genkende dig, når du vender tilbage til vores websted. Det gør det muligt for os at tilpasse vores indhold til dig, hilse på dig ved navn og huske dine præferencer (f.eks. dit valg af sprog eller region).
  • Målrettede cookies. Disse cookies registrerer dit besøg på vores websted, de sider, du har besøgt, og de links, du har fulgt.

Vi bruger disse oplysninger til at gøre vores websted og de reklamer, der vises på det, mere relevante for dine interesser. Vi kan også dele disse oplysninger med tredjeparter til dette formål.

Hvis du vil have flere oplysninger om de enkelte cookies, vi bruger, og de formål, vi bruger dem til, bedes du kontakte os på : [email protected]

Bemærk venligst, at tredjeparter (herunder f.eks. reklamenetværk og udbydere af eksterne tjenester som f.eks. analysetjenester for webtrafik) også kan bruge cookies, som vi ikke har nogen kontrol over. Disse cookies vil sandsynligvis være analytiske/præstationscookies eller målrettede cookies.

Du blokerer cookies ved at aktivere den indstilling i din browser, der gør det muligt at afvise alle eller nogle cookies. Hvis du bruger dine browserindstillinger til at blokere alle cookies (herunder essentielle cookies), kan du dog muligvis ikke få adgang til hele eller dele af vores websted.