AccessPays løsning til betaling og kontanthåndtering leveres med en uovertruffen kundeservice.
Uanset om det drejer sig om automatisering af lønninger, leverandørbetalinger, internationale transaktioner eller likviditetsstyring, tilbyder vi en end-to-end-løsning for hver enkelt finansfunktion.
Men du skal ikke bare tage vores ord for det - læs, hvad virksomheder, der bruger vores produkt, har at sige om AccessPay.
FinTech-virksomheden fra Manchester går fra styrke til styrke med en perfekt vurdering af kundeoplevelsen på Feefo.
Med 118 kundeanmeldelser i alt ligger virksomhedens rating nu på en fejlfri 5,0/5,0 score - og det kommer efter nylig anerkendelse på den PayTech-priser.
Det er derfor, det er vigtigt...
Kundeservice er nøglen til SaaS
SaaS-virksomheder skal pr. definition prioritere kunderne service sammen med deres egentlige softwareprodukter.
Dette kan blive overset af FinTech-udbydere, som ofte ikke investerer nok tid eller ressourcer i at støtte kunderne efter købet. Resultatet for køberen er forsinkede tidsfrister, frustration og en løsning, der ikke leverer varen.
Hos AccessPay er vores løsning til betaling og kontanthåndtering imidlertid baseret på det sidste "S" i SaaS - service.
Som B2B-specialist ved vi, at implementeringsfasen af ethvert finansielt transformationsprojekt er den vigtigste del - og derfor prioriterer vi behovene efter salget.
Det er i bund og grund tid til at sikre, at vores løsning fungerer efter den højeste standard og er fuldt integreret med dine eksisterende backoffice-systemer og banker.
Vi gør det så gnidningsløst som muligt med brancheeksperter til rådighed til at guide dig gennem processen - hvilket fører til gladere erhvervskunder for os og en hurtigere ROI for dig.
Tom Livock, salgschef for virksomheder, AccessPay
AccessPay-tilgangen
En stor del af AccessPays succes afhænger af vores strømlinede onboarding-proces.
Tom Livock, leder af Enterprise Sales, forklarer: "Grunden til, at vores service er så højt vurderet, er, at vi tildeler to forskellige implementeringsressourcer til store projekter.
"Projektlederen er ansvarlig for den daglige kommunikation, fører projektregistret og koordinerer de interne ressourcer. Mens implementeringskonsulenten fokuserer på de mere tekniske aspekter som f.eks. at samarbejde med bankerne og dine it-teams og konfigurere tjenesten."
Denne dobbelte tilgang giver mulighed for løbende kundekommunikation og mere tekniske justeringer i baggrunden.
Hvis der nogensinde opstår et problem, tilbyder AccessPay fuld kundeservice support fra mandag til fredag, med udvidet åbningstid fra kl. 18.00 til 22.30.
Så hvis du sidder fast på kontoret eller bare er en natteugle, er der altid en mulighed for at nogen til at hjælpe.
Hvad siger Feefo-anmeldelserne?
Her er en håndfuld af de seneste anmeldelser fra vores Feefo-side...
"AccessPay blev anbefalet til os af vores bank som en 'mellemled' til at behandle betalinger, som banken ikke selv kunne behandle."
"AccessPay var hjælpsomme og guidede os gennem processen og var altid til rådighed for at besvare vores konstante spørgsmål."
James Judkins, Head of Financial Management hos The Sovini Group, skrev "fantastisk service fra start til slut.
"Vi blev støttet gennem udviklingen af systemet og implementeringsfaserne sammen med yderligere støtte under hele uddannelsen og generel hjælp til at løse problemerne. Vi kan varmt anbefale AccessPay".
Hvorfor betyder vores score noget?
Implementation Manager Stuart Thomas står i spidsen for det team, der er ansvarligt for at få AccessPay op og køre for erhvervskunder.
Med en baggrund inden for den offentlige sektor og corporate banking er han godt rustet til at forstå komplekse finansielle projekter.
Han sagde: "Siden vi indførte Feefo i januar 2018 har vi modtaget langt over 100 positive anmeldelser.
"Vi er ekstremt stolte af vores Customer Experience Rating, som er 5,0/5,0 - denne feedback er ekstremt værdifuld og hjælper os med at gennemgå og forbedre vores on-boarding-proces.
"Selv om anmeldelserne er baseret på implementeringsprocessen, vil jeg gerne sige tillykke til alle de fantastiske teams hos AccessPay, for uden deres støtte ville dette ikke være muligt."