Når det drejer sig om diskussioner om fremtidens betalinger, er mental sundhed ikke ofte med i samtalen.
FinTech er kendt for sine banebrydende innovationer inden for teknologi, der stræber efter at give forbrugerne en betydelig forbedring af deres finansielle handlefrihed og tillid.
Men det betyder ikke, at sektoren er fremsynet i alle henseender, selv om der hersker en overordnet positiv indstilling til dens udvikling.
Der er imidlertid en stigende erkendelse af, at FinTech kan bruges som et middel til at katalysere positiv mental sundhed ved at forstyrre ulogiske, langvarige hjørnesten i både private og virksomheders finansielle processer.
Vi har samlet nogle vigtige oplysninger om FinTech og velvære for at styrke forbindelsen mellem de to.
Ikke kun dette, men vi vil også dække AccessPays tilgang til mental sundhed og fremhæve den betydning, vi tillægger medarbejdernes velvære.
Der er et naturligt sted at starte...
Er der en sammenhæng mellem økonomi og psykisk sundhed?
Absolut.
En rapporteret 77% af briterne er stressede over penge, så det burde være en selvfølge, at forholdet mellem økonomi og velfærd er grundlæggende.
Dette forhold er en tovejs-forbindelse. De, der lider af en psykisk lidelse, kan kæmpe for at finde et passende arbejde, mangle motivation til at styre deres økonomi eller give sig hen til detailterapi for at få et kortvarigt sus i maven.
Omvendt kan problemer med økonomien føre til følelser af angst og panik, påvirke dit sociale liv negativt og risikerer at fratage dig muligheden for at betale for sundhedsmæssige nødvendigheder som f.eks. god mad og medicin.
Disse indbyrdes forbundne begrebers gensidighed har ført til, at begrebet "finansiel velvære" (eller velvære) er blevet opfundet, som løst refererer til en persons evne til at forvalte sin økonomiske frihed.
Undersøgelser tyder på, at denne økonomiske velvære - og de metoder, der anvendes til at opnå den - også varierer på tværs af generationerne.
Det var f.eks. tidligere en stor udfordring at skifte bankudbyder, hvilket blev forstærket af det faktum, at der var et yderst begrænset udvalg af muligheder.
Millennials (nu ca. fra slutningen af 20'erne til slutningen af 30'erne) er imidlertid to-tre gange mere tilbøjelige til at skifte bank end ældre generationer, idet de angiver for høje gebyrer som den vigtigste grund til at skifte bank.
Hvordan FinTechs kan hjælpe
I kernen af denne overvejelse ligger et grundlæggende spørgsmål: Hvad er formålet med FinTech?
Investopedia gøre et overbevisende forsøg til at besvare dette, idet han bemærker, at FinTech "hjælper virksomheder, virksomhedsejere og forbrugere med at styre deres finansielle transaktioner, processer og liv bedre ved hjælp af specialiseret software og algoritmer".
Alligevel er det svært at undgå at føle, at en bestemt facet af denne definition ofte får mindre opmærksomhed end andre: tanken om at forbedre liv samt drift og processer.
FinTech er baseret på principper som tilslutningsmuligheder, bekvemmelighed og kontrol - som alle er helt sikkert vigtige i f.eks, strømlining af komplekse finansielle transaktioner.
Men disse værdier gælder også for støtte til økonomisk velvære.
For eksempel, ligesom det er tilfældet med SWIFT gpi tilbyder store virksomheder øget synlighed i forbindelse med kontanttransaktioner, har FinTechs, der forsøger at reducere forsinkelser i private bankforretninger og øge gennemsigtigheden, potentiale til at have en beroligende mental effekt - selv om det er et biprodukt.
For at give flere detaljer kan en 2017-rapport af Penge og psykisk sundhed fandt ud af, at der er fem måder, hvorpå FinTech kan støtte dem, der kæmper med deres mentale sundhed - og fire af dem er allerede tilgængelige i en eller anden form:
- Pengeforvaltning - gøre det lettere at holde styr på udgifterne
- Produkter med høj kontrol og selvudelukkelse - begrænsning af visse kontroller for at beskytte finanserne i perioder med dårligt helbred
- Kontroller forståelsen online - identificere kundeadfærd for at se, hvem der kan have brug for støtte (ikke tilgængelig i øjeblikket)
- Støtte fra venner og familiemedlemmer - at dele den økonomiske beslutningstagning med en betroet ven
- Opdagelse af problemet på et tidligt tidspunkt - anvendelse af data til at forudsige problematisk adfærd
AccessPay's tilgang til mental sundhed
For teamet her hos AccessPay er mental sundhed en vigtig del af vores arbejdskultur.
Der er faktisk to aspekter af dette: vores interne tilgang til mental velvære og sundhed og de potentielle fordele, som vores løsning tilbyder enkeltpersoner i virksomheder.
For at starte med det første talte vi med HR-direktør Sarah Chadbourne om vigtigheden af en åben og ærlig tilgang til mental sundhed på arbejdspladsen.
"Ligesom med fysisk sundhed har alle mennesker mental sundhed, og det er vigtigt at anerkende dette og passe godt på det, ligesom man ville gøre med sin fysiske sundhed.
Hos AccessPay mener vi, at vi har et støttende miljø med en åben og inkluderende kultur. Dette tjener til at nedbryde den stigmatisering, der kan være forbundet med at diskutere og håndtere udfordringer med psykisk sygdom."
Sarah Chadbourne, HR-direktør, AccessPay
I forlængelse af Sarahs omtale af stigmatisering er det værd at bemærke, at det i høj grad er blevet normaliseret at diskutere mentale sundhedsudfordringer på arbejdspladsen i de seneste år - måske som følge af en tilstrømning af alarmerende statistikker om trivsel og økonomisk velvære.
Et anslået 1 ud af 6,8 personer oplever mentale sundhedsproblemer på arbejdspladsen - og kvinder i fuldtidsbeskæftigelse har næsten dobbelt så stor sandsynlighed for at have et almindeligt psykisk problem som mænd (19.8% vs. 10.9%).
En ny undersøgelse har også vist, at 94% af mænd oplever "ængstelig maskulinitet på arbejdspladsen, idet de uautentisk udviser en opfattet maskulin adfærd, der både kan virke som en barriere for skabelsen af følelsesmæssige bånd og give sexisme mulighed for at ulme.
Heldigvis er AccessPay også en rigtig god forretning.
Sarahs filosofi ledsages af en række politikker til støtte for intern trivsel.
På AccessPay-kontoret er der dedikerede førstehjælpere til psykisk sundhed samt et Employee Assistance Programme, der tilbyder telefonisk og personlig rådgivning.
Det mest spændende er dog, at alle medlemmer af AccessPay-teamet har ret til en trivselsgodtgørelse, som kan bruges til alt fra et medlemskab af et fitnesscenter til et Headspace-abonnement, hvilket giver mulighed for både eksplosive og meditative metoder til stressaflastning.
Vi er opsatte på at videreføre denne åbenhed til vores kunder og tilbyder et tydeligt menneskeligt touch på alle hjørner. Faktisk, vores perfekte 5.0/5.0 kundeservicebedømmelse på Feefo afspejler vores førende support i branchen - en af vores tre søjler.
Vi fortæller ofte om, hvordan vores automatisering af bankoperationer kan frigøre finans- og likviditetsteams, så virksomhederne kan fokusere på det arbejde, der virkelig betyder noget.
Selv om dette er en fysisk fordel - arbejdsgange kan strømlines, og flere opgaver kan derfor udføres med større effektivitet - kan det også hjælpe med at bevare et klart og fokuseret sind på arbejdet ved at minimere unødvendige og ubelønnede aktiviteter, hvilket potentielt kan forebygge udbrændthed.
Afslutning på tingene
Psykisk sundhed er kompliceret og har mange facetter, men at opnå økonomisk velvære kan meget vel være en faktor, som vores sektor er godt rustet til at bekæmpe.
FinTechs skal fortsætte med at se både indad og udad og overveje forholdet mellem medarbejdernes trivsel og det effektive output af deres iboende stressreducerende tjenester.