Hundredvis af kunder er klar til at forme fremtiden for AccessPay med vores nye produktfeedbackportal.
Den brugervenlige funktion, der blev lanceret i 2021, inviterer brugerne til at dele ideer til nye funktioner og nyttige funktioner, der kan automatisere deres finansfunktion yderligere.
Målet er at forbedre brugeroplevelsen af vores populære betalinger og kontanthåndteringssoftware ved at indsamle feedback fra dem, der kender det bedst - vores loyale kunder.
Hvordan virker det?
Kunderne kan få adgang til portalen via et privat weblink. Dette vil blive sendt via nyhedsbrevet Financial Leader den 13. april eller kontakt venligst Robart Hughes for adgang på [email protected].
Når de er logget ind, kan vores andre erhvervskunder stemme om, hvor nyttig de finder ideen - så de kan AccessPay samfundet til brug i den fremtidige udvikling.
Feedbackområder omfatter brugeroplevelse, sikkerhed og data/rapportering og vil blive taget op af vores dedikerede produktteam til overvejelse.
Populære idéer vil blive planlagt i produktkøreplanen og flyttet langs tidslinjen fra "under overvejelse" til "planlagt" og derefter lanceret.
I øjeblikket er der 11 forslag i den tidlige fase, som du kan give din mening til kende om, lige fra forbedrede søgefunktioner til et enkelt log-in på tværs af betalinger og kontanthåndtering.
Hvorfor gør vi det?
Senior Product Manager Mike Doherty sagde:
"Hos AccessPay er kunden i centrum for alt, hvad vi gør. Det er vigtigt at sikre, at vi har et produkt, der er egnet til formålet i dag, men at sikre, at det forbliver avanceret og markedsledende fremover, er altid i fokus."
Tidligere kundefeedback førte til mange opdateringer i 2020, herunder et nyt instrumentbræt, multi-faktor-autorisation via Duo og tilføjelsen af SWIFT gpi til at spore betalinger gennem banknetværket.
Den nye portal er imidlertid en mere formaliseret tilgang og et åbent forum, der skal sikre, at kunderne er i centrum for AccessPays udvikling, efterhånden som FinTech fortsætter med at vokse.
Det er også en spændende mulighed for at blive involveret og stemme om de bedste idéer.
Winston Pearson, AccessPay
Senior produktchef Winston Pearson forklarer:
"Efter at have hentet inspiration fra Lego ideerhar vi indført en side med idéer til vores kunder.
Vi har udviklet funktioner baseret på produktfeedback i mange år nu, men det har tidligere været gennem samtaler med kunder og potentielle kunder. Selv om dette gav nogle fantastiske resultater, var processen ikke helt skalerbar. Nu er det nemt at få adgang til og samlet ét sted. Desuden vil vores produktteam give feedback og opdatere dig om, hvilke ideer der er ved at blive videreudviklet, udviklet og lanceret."
Da AccessPay er en SaaS-virksomhed, vil de fleste idéer til fællesskaber blive udviklet uden yderligere omkostninger for kunderne, hvilket betyder, at du kan nyde frugterne af dit arbejde inkluderet i dit årlige abonnement.
Mike tilføjede: "Denne nye tilgang viser, at AccessPay er forpligtet til at levere maksimal værdi til vores kunder."
AccessPay er kendt for fremragende kundeservice, med en næsten fejlfri Feefo anmeldelse på 4,9.
Få flere oplysninger om, hvordan vi kan hjælpe dig med at automatisere dine finansaktiviteter bestille en demo i dag.