Ledige stillinger

Account Manager

Oversigt:

Vi søger en Account Manager til at indgå i vores meget succesfulde og passionerede team. Du vil få en portefølje af kunder, som du aktivt vil vedligeholde relationer med for at sikre, at de maksimerer brugen af deres nuværende produkter og tjenester og identificere muligheder for at fremme vedtagelsen af yderligere funktioner og produkter.

Opgaver og ansvarsområder:

  • Telefonisk kontakt med eksisterende kunder, opbygning af en god kontakt og etablering af produktive, professionelle relationer med vigtige interessenter hos kunderne.
  • Vedligeholdelse af kontakter, forvaltning og udvikling af relationer for at forstå, hvilke yderligere behov kunden måtte have, siden de først underskrev med AccessPay.
  • Ved hjælp af PowerBI skal du løbende analysere, planlægge og prioritere kontrakter; du arbejder ca. 90 dage før kontraktfornyelsen og vurderer den nuværende service, den kommercielle model og muligheden for at sælge mere.
  • Find måder at forbedre fornyelsesprocessen på til fordel for både kunden og AccessPay.
  • Vedligeholde kommunikation med kunderne og en plan for opgradering af kundeemnerne sammen med marketing, som ikke kun vil give flere kontaktpunkter til støtte for fornyelsesprocessen, men også skabe opmærksomhed om andre tilgængelige tjenester, begivenheder og nye udviklinger, der er tilgængelige eller er ved at blive lanceret.
  • Intern koordinering med andre interne afdelinger og kolleger, herunder Marketing, Customer Success, Finans og Product Management, for at sikre, at processen strømlines, og at mulighederne maksimeres, hvor de findes.
  • Forbered forslag, demoer og præsentationer til mersalg til kunder.
  • Forudsig muligheder for mersalg i Salesforce.
  • Opdatering og vedligeholdelse af kundedata i Salesforce.
  • Deltage i kvartalsvise forretningsgennemgange (QBR's) for at drøfte resultater.

Nødvendig erfaring:

  • Erfaring med at opdyrke og udvikle relationer med kunder.
  • Fremragende kommunikationsevner, både mundtligt og skriftligt
  • Stærke forhandlingsevner, proaktivt opmuntrer kunderne til at se på flerårige kontrakter eller samterminering af eksisterende kontrakter til nyere, større tjenester.
  • Målorienteret og i stand til at fokusere på at opfylde et månedligt indtægtsmål.
  • Stærke multi-tasking- og organisatoriske færdigheder, fra research af kunder og planlægning af opkald til opdatering af systemer.
  • Evne til at prioritere opgaver og fremragende tidsstyringsevner.
  • Kendskab til Salesforce, HubSpot og PowerBI er en fordel.
  • SaaS-erfaring er at foretrække.


Ansøg nu