Hjælper AA med at holde 14 millioner medlemmer i bevægelse

"
"AA har en betydelig mængde transaktioner; der håndteres store beløb. Vi følte, at det var vigtigt at have en partner, som vi kan stole på, men som kan handle hurtigt og holde os ajour med den nye udvikling."

Lewis Jones, chef for finansforvaltning og lønadministration

For at holde showet i gang behandler AA ugentlige og månedlige lønninger og opkræver millioner af månedlige direkte debiteringer for medlemsgebyrer gennem AccessPay.

Det betyder, at alle 7.300 medarbejdere bliver betalt til tiden, da finansholdet indsender Bacs-filer via den cloud-baserede platform.

"Hvis du skulle undervurdere, hvor svært det er at skulle logge ind i flere banker, så er dette alle de kortlæsere, jeg bruger", griner han vantro. Det er perfekt for en som mig, at der ikke er en til AccessPay." Lewis Jones, chef for finansforvaltning og lønadministration

With two banks connected, AccessPay provides The AA with a file agnostic solution which takes files from their ERP systems and submits them to Bacs. This automatisering af processer har hjulpet bilgiganten, der har været på landets side i over et århundrede, med at give bilisterne et pålideligt medlemskab, der dækker hjælp ved nedbrud, bilforsikring og meget mere.

 

Integration… against the clock for the AA  

Virksomheden kom til AccessPay i 2017, efter at deres hidtidige leverandør meddelte dem, at deres tidligere løsning ikke længere blev understøttet.

AA bruger SAP til at generere filer med udgående betalinger og Tiara til at administrere direkte debiteringer og havde derfor brug for en erstatning for Bacs-løsning, der kunne integreres med begge systemer og implementeres hurtigt.

Den hurtige implementering, som vores implementeringsteam leverede, var afgørende for at undgå enhver nedgang i servicen, så AA's 14 millioner medlemmer fortsat kunne betjenes og deres indgående indtægtskilder kunne beskyttes.

"AA har opbygget sit ry på den service, som den yder sine medlemmer. Det er derfor vigtigt, at vi samarbejder med en partner, der kan levere modstandsdygtighed, men også fleksibilitet, så vi kan opretholde dette."  Lewis Jones, chef for finansforvaltning og lønadministration

 

Hold AA i gang

AccessPay-platformen blev konfigureret til at fungere sammen med AA's eksisterende back-office-systemer, inden den hurtigt blev implementeret for at erstatte det eksisterende system.

Det betød, at AA var forbundet til deres valgte banker, inden deres eksisterende løsning udløb, så de kunne fortsætte med at indsamle og foretage betalinger uden kostbar nedetid.

AA's finansteam havde brug for at se deres finansielle data på en nem og tilgængelig måde, da de var en gruppe af specialiserede virksomheder.

"AccessPay giver os et rigtig godt dashboard, som vi bruger til at se en opdeling af hvert enkelt virksomhedsområde. En anden god ting er UX'en, vi kan nemt bekræfte, at alle filer er blevet sendt til banken. Denne funktion blev tilføjet i 2020 og viser, at processen er afsluttet, så vi ved, at der ikke er fejl i betalingsfilerne, og vi behøver ikke at bekymre os." Ross Matthews, leder af bankordningen

Bacs-rapporter sendes automatisk til AA's ERP-system for at gøre den efterfølgende afstemning nemmere, og dette niveau af tilslutning er afgørende for AA's effektivitet i betragtning af mængden af direkte debiteringer, der opkræves hver måned.

 

AA opbygger tjenester til en digital fremtid

The AA are now working with AccessPay to facilitate Faster Payments to support one off transactions like insurance claims. A finance partner for a digital future, The AA has future-proofed their business with AccessPay, ready to continue providing exceptional service to members for the next 100 years.

Med en bred kundebase siger Lewis, at de er bevidste om at udvikle digitale løsninger til den næste generation af britiske bilister - samtidig med at de stadig tager sig af ældre langtidskunder.

"Nye chauffører er meget mere opmærksomme på digitale teknologier til forbrugere og er lige så opmærksomme på den bankteknologi, der er på vej.

Vi erkender, at flere mennesker vil køre i biler og forvente at have øjeblikkelig service til rådighed, og vi ønsker at kunne udnytte dette med vores digitale applikationer og partnere.Lewis Jones, chef for finansforvaltning og lønadministration

 

 

See how AccessPay can help your business

Get in touch ➜